CHARGE DE CLIENTELE 巴黎市 ANGLAIS ESPAGNOL

Vous aimez aller au bout des choses, rendre service aux autres et faire de votre mieux dans toutes les situation ? Vous souhaitez trouver votre place au sein d'une équipe jeune et dynamique et montrer votre engagement et détermination ? Nous vous proposons un poste sous la supervision du Responsable relation clients. Vous aurez pour mission de participer activement à la gestion du service clients. Ainsi vous serez amené à assurer quotidiennement les taches suivantes :

• Gestion des appels entrants et sortants de nos clients : vous qualifierez leurs demandes et apporterez une réponse adaptée,
• Suivi de clientèle rapproché, avec relances quotidiennes et contact régulier afin de garantir un haut niveau de satisfaction
• Gestion des litiges vendeurs/clients : retours, réclamations, rupture de stock, etc.
• Gestion des expéditions avec un contact régulier avec nos transporteurs partenaires
• Participation au développement commercial auprès de pays cibles en Europe

Nous vous rappelons que nous travaillons uniquement en B to B. Cela requiert par conséquent une très bonne rigueur, vous devrez donc pour cela fournir un travail d'équipe avec les autres membres du services clients.

Vous souhaitez être au cœur d'un projet innovant. Vous avez envie d'aider les clients et de donner la meilleure expérience possible d'un service client. Vous avez la capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions rapides. Vous savez gérer plusieurs problèmes à la fois et les résoudre efficacement. Vous êtes courtois, empathique et avez un sens naturel du relationnel. Votre syntaxe et votre orthographe sont irréprochables.

Vous maîtrisez parfaitement le français. Vous parlez couramment anglais et espagnol.
La pratique d’autres langues de l'UE est un plus.

• Type d'emploi : Temps plein
• Type de contrat : CDD long avec possible transformation en CDI
• Salaire : à partir de 20-22 000 euros annuel brut selon les qualifications et l'expérience
• Lieu de travail : Paris puis Aubervilliers